Kundensupport- und Onboarding-Spezialist (w / m / d)

Kundensupport Und Onboarding Spezialist

Elara lebt eine Kultur der Innovation, Zusammenarbeit und des stetigen Lernens. Wir glauben an den Mehrwert unseres Produkts und setzen alles daran, auergewhnliche Kundenerfahrungen zu schaffen. Unser Team ist leidenschaftlich dabei, einen echten Unterschied zu machen, und wird von einem gemeinsamen Ziel angetrieben : die Expertise im Bereich Anlagen und Wartung in datengesttzte Erkenntnisse zu verwandeln. Wir bieten wettbewerbsfhige Gehlter, ein flexibles Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Mglichkeiten zur beruflichen und persnlichen Weiterentwicklung. Werde Teil eines Teams, das Deine Leistungen anerkennt und Deine Karriereziele aktiv frdert.

Stellenbeschreibung

Elara sucht eine Person im Bereich Kundensupport und Onboarding, die unser Team verstrkt. In dieser Rolle sorgst Du dafr, dass unsere Kundschaft von der ersten Nutzung unserer Produkte bis hin zur laufenden Anwendung ein reibungsloses und positives Erlebnis hat. Du begleitest neue Kund

• innen durch den gesamten Onboarding-Prozess, beantwortest Anfragen und bietest erstklassigen Support, um die Einfhrung unserer Produkte zu erleichtern und die Zufriedenheit zu maximieren.

Verantwortungsbereiche

Dokumentation erstellen : Du erstellst und pflegst eine umfassende Wissensdatenbank und Support-Dokumentation, um Kundinnen zu untersttzen und die Effizienz des Support-Teams zu steigern.

Qualifikationen

Gewnschte Fhigkeiten und Kompetenzen

Zustzliche Informationen

Berlin, Deutschland, bevorzugt. Remote-Arbeit von jedem Standort aus mglich.

Bewerbungsprozess

Wir streben einen zgigen und transparenten Interviewprozess an. So luft es ab :