Vertriebs und Kundenservice Spezialist

Vertriebs Und Kundenservice Spezialist

Trupanion ist ein fhrender Anbieter von Krankenversicherungen fr Katzen und Hunde in Nordamerika und ein neuer Anbieter in Europa. Unsere Mission ist es, liebevollen, verantwortungsbewussten Tierhaltern dabei zu helfen, fr ihre Haustiere zu sorgen und die Kosten dafr zu bewltigen. Wir entwickeln Lsungen, um sicherzustellen, dass unsere Mitglieder, ihre Haustiere und ihre Tierrzte einen unvergleichlichen Kundenservice erleben. Bei Trupanion bieten wir ein kooperatives, informelles und tierfreundliches Umfeld, in dem jeder dazu ermutigt wird, sein Bestes zu geben.

Stellenbeschreibung

Zusammenfassung der Position : Als Vertriebs- und Kundenservice-Spezialist : in stehen Sie im Mittelpunkt von Trupanion. Wenn Mitglieder uns brauchen, tun unsere Mitarbeiter alles Notwendige, um ihnen die bestmgliche Erfahrung zu bieten. Wir suchen Menschen, die sich im Vertrieb wohlfhlen, gerne mit Menschen am Telefon kommunizieren, komplexe Situationen meistern, Probleme untersuchen und lsen und sofort handeln knnen. In dieser Position bauen Sie echte Beziehungen auf und klren Mitglieder ber den unvergleichlichen lebenslangen Wert und die Bedeutung eines von uns versicherten Haustieres auf.

Ihre Aufgaben :

• Direkter Ansprechpartner fr Kunden und Kooperationspartner von Smart Paws
• Sie nehmen die Anliegen der Tierhalter aufmerksam auf, erkennen deren Bedrfnisse und beraten sie, wie Trupanion sie bei der optimalen Absicherung ihrer Haustiere untersttzen kann.
• Kommunizieren Sie unser Produkt und seine Vorteile effektiv, mit dem Ziel, Verkufe abzuschlieen und Trupanion-Policen zu aktivieren
• Behandeln Sie sensible Situationen mit Einfhlungsvermgen und Sorgfalt und leben Sie die DNA von Trupanion vor
• Leidenschaft fr die Untersttzung von Mitgliedern, Neugierde, um gezielte Fragen zu stellen, und die Fhigkeit, Probleme zu lsen und kreative Lsungen zu finden, um den Mitgliedern zu helfen.
• Stellen Sie echte Verbindungen her und passen Sie Ihren Kommunikationsstil an, um jedes Mitglied, das sich an uns wendet, bestmglich zu betreuen.
• Bereitschaft, Vernderungen in Bezug auf Verantwortlichkeiten, Prozesse und Arbeitsablufe in einem sich stndig wandelnden Umfeld zu akzeptieren und anzunehmen
• Effizientes Zeitmanagement, um auch bei hohem Kontaktaufkommen einen herausragenden Kundenservice zu gewhrleisten.
• Nutzen Sie mehrere Systeme, um unsere Mitglieder und / oder Tierrzte zu untersttzen
• Mitwirkung an der fortlaufenden Optimierung von Ablufen und Untersttzung bei der Einfhrung neuer Dienstleistungen oder Prozessen.

Qualifikationen :

Der ideale Kandidat :

Standort : Bei Trupanion glauben wir an einen flexiblen Arbeitsplatz! Es handelt sich um eine Remote-Position fr Bewerber in Deutschland oder der Schweiz oder um eine Position im Bro in Bad Schwartau, Deutschland.

Arbeitszeit

Whrend der Einarbeitungsphase knnen Mitarbeiter gebeten werden, bis zu zwei Wochen lang von Montag bis Freitag zwischen 9 : 00 und 17 : 00 Uhr in unserem Bro in Bad Schwartau, Deutschland, zu arbeiten.

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit 37,5 Stunden, wobei die Arbeitszeiten je nach den Anforderungen des Unternehmens variieren knnen. Sie sollten flexibel sein, um zwischen 07 : 00 und 19 : 00 Uhr sowie samstags arbeiten zu knnen. Etwaige nderungen der Arbeitszeiten werden Ihnen 30 Tage vorher mitgeteilt.

Vergtung :

Leistungen und Vergnstigungen :

Leben Sie stets die DNA des Teams vor und glauben Sie daran, dass wir gemeinsam Groes erreichen knnen, wenn wir :

Trupanion ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit frdert und Vielfalt begrt. Wir sind bestrebt, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergrnden, Fhigkeiten, Perspektiven und Kompetenzen reprsentiert.

Wir stellen sicher, dass Einzelpersonen angemessene Untersttzung erhalten, um am Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprch teilzunehmen, wesentliche Aufgaben zu erfllen und andere Vorteile und Privilegien der Beschftigung zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, um Untersttzung zu beantragen.