Customer Success Manager m / f / x (Remote)

Customer Success Manager (Remote)

Schliee dich einem ambitionierten Team bei simpleclub an! Seit Herbst 2022 arbeiten wir engagiert am Ausbau unseres B2B-Geschfts und erleben ein erstaunliches Wachstum! Als Customer Success Manager innerhalb des Sales-Teams bist du fr das Onboarding und den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Kunden im gewerblich-technischen Bereich verantwortlich, um sie zu unseren Frsprechern zu machen. Du berichtest direkt an unsere Head of Customer Success und arbeitest eng am Aufbau eines branchenfhrenden Customer Success Managements bei simpleclub mit. Wenn du bereit bist, dich einer spannenden Herausforderung zu stellen und Teil eines engagierten Teams zu werden, dann bewirb dich jetzt und sei Teil unseres Erfolgs!

Wie Du Etwas Bewegen Wirst :

Hervorragende, solide Arbeitsablufe und Prozesse fr das Team mitbringen.

Aufbau und Pflege erfolgreicher Beziehungen zu unseren Kunden und Aufbau von Einfluss, um Kunden zu Frsprechern von simpleclub zu machen.

Untersttzung unserer Kunden bei der erfolgreichen Einfhrung unserer Produkte und Dienstleistungen.

Kontinuierlich an der Schaffung von Mehrwert fr unsere Kunden arbeiten und sicherstellen, dass sie die Nutzung unserer Lernplattform maximieren sowie neue Expansionsbereiche identifizieren.

Trage zu unserer Produktentwicklung bei, indem Du Kundenfeedback an unser Produktteam weitergibst - Du bist die Stimme unserer Kunden bei simpleclub.

Worauf Wir Wert Legen :

Abgeschlossene Ausbildung im gewerblich-technischen Bereich oder Erfahrung in diesem Umfeld. Du hast ein tiefes Verstndnis fr praxisnahe Herausforderungen gewonnen, was dir hilft, dich in unsere Kund : innen hineinzuversetzen und gezielt lsungsorientierte Strategien fr ihren Erfolg zu entwickeln.

Frhere Erfahrungen im Account Management oder Customer Success. Mindestens 1+ Jahre Erfahrung in einem B2B / SaaS-Unternehmen oder hnlichem

Erfolgsorientiert Du hast eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Verwaltung von Kundenkonten

Projektmanagement Du hast kein Problem damit, verschiedene Kundeninitiativen zu koordinieren und bist immer auf dem Laufenden, um deine Projekte durchzufhren

Muttersprachliche Kenntnisse in Deutsch sowie ausgezeichnete Englischkenntnisse

Lsungsorientiert Du bringst einen analytischen und lsungsorientierten Ansatz mit

Analytisches Denken Es fllt dir leicht, mit Zahlen zu arbeiten und sie zu analysieren, um Verbesserungsmglichkeiten fr unsere Arbeit fr und mit Kunden zu finden

Proaktivitt Du kannst Challenges voraussehen und proaktiv Lsungen dafr finden

Widerstandsfhigkeit Du kannst Herausforderungen in Chancen verwandeln, indem du Feedback sammelst und unserem Produkt-Team weitergibst, um unsere App und ihre Funktionen zu verbessern

Bonuspunkte :

Eigenverantwortung. Du bernimmst die Verantwortung fr deine Aufgaben und kommunizierst klar mit allen Beteiligten, wenn es Hindernisse gibt.

Drive. Du bist bereit, schnell und kontinuierlich zu lernen. Egal, ob es darum geht, wie wir den Erfolg unserer Kunden verbessern knnen, indem wir von anderen Unternehmen lernen oder von unseren Kunden lernen und dieses Wissen im Team und mit unseren Kunden teilen.

Technologieaffinitt . Du bist Vertraut im Umgang mit CRM- und CS-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce) sowie sicherer Einsatz von Technologie zur Optimierung von Workflows

Was Ist Fr Dich Drin :

Unbegrenzter bezahlter Urlaub

Arbeiten von berall

Team-Events

Eine groartige Kultur

Teilnahme an einer sinnvollen Mission

Offene Kommunikation

Deine Vergtung : Wir Transparenz. Wir haben verschiedene Vergtungsstufen, anhand derer wir ein gerechtes Gehalt fr jeden Bereich festlegen. Die Vergtung wird mindestens einmal im Jahr berprft.

Die Gehaltsspanne fr diese Rolle betrgt in Deutschland : 45.800 - 70.500 EUR jhrlich brutto fr eine 100%-Stelle (inklusive eines 80 / 20 Splits), zuzglich einer ungedeckelten Provision, die herausragende Leistungen honoriert. Wenn du auerhalb von Deutschland lebst, werden wir uns an deinen lokalen Markt anpassen.

simpleclub heit jeden willkommen. Ja, jeden :

Bei simpleclub widmen wir uns dem Aufbau eines Arbeitsumfeldes, das Gleichheit, Integration und Vielfalt frdert. Wir sind auf dem Weg zur Expansion und damit glauben wir, dass die Einzigartigkeit eines jeden gefeiert und angenommen werden sollte. Dies ist entscheidend fr unseren Erfolg und unsere Innovation. Wir wollen ein Produkt bauen, das von allen geliebt wird, und wir wollen, dass sich das auch in unseren Teams widerspiegelt.

Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter sich selbst in die Arbeit einbringen, unabhngig von Alter, ethnischer Zugehrigkeit, Religion, Staatsbrgerschaft, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus, Neurodiversitt, Hautfarbe, Glauben, Geschlecht oder anderem.

In diesem Sinne arbeiten wir daran, dass simpleclub ein vielfltiges und integratives Umfeld fr alle bleibt.

About Simpleclub

Simpleclub was originally founded by Nicolai Schork and Alexander Giesecke as a B2C learning platform for students and soon became the most popular brand in the industry with 2m+ monthly users and 4m+ social media followers.

In 2021, simpleclub was ranked the #1 employer in the industry by Statista and Business Punk magazine.

In 2023 simpleclub expanded into B2B SaaS, led by Alexander Powell as a co-founder, which soon became the main focus of the company.

Today, simpleclub is an AI-powered B2B learning platform for up- & reskilling with a team of around 100 employees trusted by companies like Audi, Bosch, Amazon and Vodafone alongside 500+ other companies.

The platform combines an interactive learning experience for users with learning management for trainers, powered by AI.