Team Lead Customer Engagement (w / m / d)

Karrierechance Ab 01.10.2025

Du brennst dafr, Kunden langfristig zu begeistern und dabei ein Team zu inspirieren? Du siehst in jedem Re-Engagement-Fall eine Chance, echten Mehrwert zu schaffen und gleichzeitig Deine Fhrungsqualitten unter Beweis zu stellen? Dann haben wir hier die perfekte Herausforderung fr Dich!

Deine Mission

• Pipeline-Management : Du managst tglich unsere Engagement-Pipeline durch strategische Priorisierung der Kundenflle und bearbeitest diese gemeinsam mit Deinem Team entlang unserer bewhrten Playbooks
• Hands-on Engagement : Du bernimmst in ca. 50 % Deiner Zeit Engagement-Flle und lebst Deinem Team durch Deine praktische Arbeit vor, wie erfolgreiche Kundenaktivierung funktioniert
• Teamsteuerung & Coaching : Du steuerst Dein 4-kpfiges Team nach klaren Kriterien und untersttzt es im Arbeitsalltag durch gezieltes Coaching und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Setzen von Standards : Du und Dein Team entwickeln Methoden und Manahmen, welche die Nutzungsintensitt unserer Kunden erhhen
• Impact auf Kernziele : Du beeinflusst positiv unsere wichtigsten Metriken, wie die Nutzungsrate und die Featuretiefe und verhinderst so Kunden-Inaktivitt und Churn
• Prozessoptimierung : Du iterierst bestehende Prozesse kontinuierlich und triffst Entscheidungen im definierten Rahmen
• Fundierte Steuerung : Du bist sicher in der Analyse von Dashboards sowie im Monitoring und strategischer Steuerung Deiner Team-Aktivitten