Site IT Support Analyst - Help Desk

Site IT Support Analyst - Help Desk

Job Number : 361385

Category : Help Desk / Support

Description : Job Title : Site IT Support Analyst

Pay Rate : $24 / hr.

Location : Alexander, AR

Zip Code : 72002

Keywords : #ITSupportjobs, , #ARjobs

Benefits

On the job training, with cross training for other skilled positions and opportunities for advancement. The aerospace business is growing and we are continually training and promoting up from within.

• Medical, Dental, Vision, Retirement savings options, tuition reimbursement, performance increases and career advancement. Award winning team with exceptional work environment. Cafeteria subsidized for low cost meals on site.
• Six Paid Statutory Holidays after 90 days probationary period.
• One Week Paid Vacation Bonus after 1960 regular hours
• Weekly pay by direct deposit.
• Performance Reviews (and compensation reviews)

Responsibilities :

Site IT Support (SIS) Analyst IV is seen as an individual contributor within their team. They are

competent at managing their time, have interpersonal and collaboration skills. They do not manage other

individuals and are typically closely managed. The decisions they make impact their team or specific

area of support. As an individual contributor they are considered a member of a group or team focused

on delivering business goals by follow structured processes and procedures to deliver results. They will

work on small, isolated tasks where they are solely responsible for the work - their contribution is

measured by their ability to complete the work assigned to them. The impact of their contribution is

limited to the small tasks assigned and the success or failure to complete their work rarely impact others.

Key Responsibilities

Entry level position - Small Site(s) within country - day to day ticket resolution and fleet

management according to standard KPI's. Typically supplements Site IT analyst at a larger site

and requires constant supervision

Onsite Technology Support provides in-person assistance to employee end users including :

Responds to telephone calls, emails, and personnel requests for technical support.

Provide support to end users on a variety of issues. Identifies, researches, and resolves technical

problems.

and voice network

Diagnosing problem source through discussions with users and coordinating with internal IT

organization support and operations groups and / or with vendors to resolve problems

Acquiring, installing, and upgrading PC components and software and planning for / responding to service outages and other problems

Performs pro-active monitoring of computer systems through appropriate tools.

Documents, tracks, and monitors problems to ensure timely resolutions.

Qualifications

A 4-year degree in Computer Science, Engineering, or related discipline.

Strong interaction and interpersonal skills specifically listening, providing guidance,

Strong analytical abilities to quickly resolve technical problems, evaluate alternative approaches

and to recommend the most feasible and economical solutions.

Follow company standards and apply policies consistently.

Strong verbal communication skills, including the ability to document operations procedures

Availability to work rotating shifts and holidays

If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract, temporary, temp-to-hire, and direct assignments. We are the employer of choice for thousands worldwide. For more information, please visit our website at Belcan.com

Belcan is an equal opportunity employer. Your application and candidacy will not be considered based on race, color, sex, religion, creed, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, genetic information, pregnancy, veteran status or any other characteristic protected by federal, state or local laws.

Título del puesto : Analista IV de Soporte de TI en Sitio (SIS)

Salario : $24 / hora

Ubicación : Alexander, AR

Código postal : 72002

Palabras clave : #EmpleosSoporteTI, #EmpleosAR

Beneficios

Capacitación en el trabajo, con formación cruzada para otros puestos especializados y oportunidades de ascenso. El sector aeroespacial está en crecimiento y ofrecemos capacitación y promoción interna continua.

Responsabilidades : El Analista IV de Soporte de TI en Sitio (SIS) es considerado un colaborador individual dentro de su equipo. Son competentes en la gestión de su tiempo y poseen habilidades interpersonales y de colaboración. No gestionan a otras personas y, por lo general, reciben una supervisión cercana. Las decisiones que toman impactan a su equipo o área específica de soporte. Como colaboradores individuales, se les considera miembros de un grupo o equipo enfocado en alcanzar los objetivos comerciales siguiendo procesos y procedimientos estructurados para obtener resultados. Trabajarán en tareas pequeñas y aisladas, donde son los únicos responsables del trabajo; su contribución se mide por su capacidad para completar las tareas asignadas. El impacto de su contribución se limita a las pequeñas tareas asignadas y el éxito o el fracaso en la finalización de su trabajo rara vez afecta a otros.

Responsabilidades clave

Puesto de nivel inicial : sitio(s) pequeño(s) dentro del país : resolución diaria de incidencias y gestión de la flota según los KPI estándar. Normalmente, complementa al analista de TI del sitio en una instalación más grande y requiere supervisión constante.

El soporte técnico in situ proporciona asistencia presencial a los usuarios finales, incluyendo :

Responde a llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de soporte técnico del personal.

Brindar soporte a los usuarios finales en una variedad de temas. Identificar, investigar y resolver problemas técnicos.

Mantenimiento y resolución de problemas de usuarios, incluyendo hardware / software de PC / LAN

y red de voz.

Diagnosticar el origen del problema mediante conversaciones con los usuarios y coordinación con el departamento de TI interno.

Grupos de soporte y operaciones de la organización y / o con proveedores para resolver problemas.

Adquirir, instalar y actualizar componentes y software de PC, y planificar / responder a

interrupciones del servicio y otros problemas.

Realizar un monitoreo proactivo de los sistemas informáticos de PPG mediante las herramientas adecuadas.

Documentar, dar seguimiento y monitorear los problemas para garantizar su resolución oportuna.

Requisitos

Licenciatura de cuatro años en Ciencias de la Computación, Ingeniería o disciplina afín.

Excelentes habilidades de interacción e interpersonales, especialmente para escuchar y brindar orientación.

Descripción del puesto (exento) - Solo para uso interno.

Sólidas habilidades analíticas para resolver rápidamente problemas técnicos, evaluar enfoques alternativos

y recomendar las soluciones más viables y económicas.

Excelentes habilidades de comunicación verbal, incluyendo la capacidad de documentar procedimientos operativos.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y días festivos.

Dominio del inglés.

Licencia de conducir (categoría B).

Si le interesa este puesto, postúlese a través del enlace "Postularse ahora". Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de personal de calidad que contribuyan al éxito de las personas, las organizaciones y las comunidades. Belcan es un proveedor líder de personal calificado para muchas de las empresas más prestigiosas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para contratos, puestos temporales, con opción a contratación permanente y asignaciones directas. Somos la empresa preferida por miles de personas en todo el mundo. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en Belcan.com.

Belcan es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se considerarán en función de su raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Location : Alexander , AR

Minimum Experience (yrs) :

Required Education : Not Specified

Benefits :

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