Customer Service Professional
Wir sind Onfy - ein deutscher Apothekenmarktplatz, der im Jahr 2021 gegrndet wurde. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, stndig neue und innovative Wege zu finden, um Ihre Gesundheit online zu untersttzen. Wir ermglichen es unseren Kund : innen, ihre Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen, indem wir eine einfache, bequeme und attraktive Einkaufsmglichkeit bieten. Unsere Website www.onfy.de ging im November 2021 an den Start und hat sich seitdem zu einer Online-Plattform entwickelt, die den Verbrauchern die einzigartige Mglichkeit bietet, Gesundheitsprodukte von mehreren Apotheken gleichzeitig zu bestellen und das zu niedrigen Preisen und mit schneller Lieferung. Wir sind ein agiles, schnell wachsendes Team von Querdenkern und glauben an Menschen, die die Welt der Gesundheit mit Hilfe modernster Technologie zum Besseren verndern wollen.
Als Customer Service Professional im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle fr unsere Kund
- innen und trgst mageblich zur Kundenzufriedenheit bei. Die Schichtarbeit von Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr sowie samstags von 9 bis 13 Uhr ermglicht eine flexible und effiziente Arbeitszeitgestaltung.
Deine Aufgaben :
Du bist verantwortlich fr die schriftliche, telefonische und Chat-Kommunikation mit unseren Kundinnen und du sorgst dafr, dass die Interaktion effizient und freundlich verluft.Deine Aufgabe ist es, Probleme im Zusammenhang mit Kundinnenbestellungen zu identifizieren und umgehend Lsungen zu finden.Du fhrst Recherchen durch, um Problemstellungen zu verstehen und trgst zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services bei.Du sammelst und evaluierst Kundinnenbewertungen, um wertvolles Feedback zu gewinnen und unser Service zu optimieren.Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen im Unternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass Kundinnenanliegen effektiv gelst werden und die betrieblichen Ablufe reibungslos funktionieren.Dein Profil :
Du bist motiviert, erstklassigen Kundenservice zu bieten und trgst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, um effektiv in beiden Sprachen mit Kundinnen kommunizieren zu knnen.Idealerweise verfgst du ber erste Berufserfahrungen im Kundenservice, um effizient und professionell agieren zu knnen.Kenntnisse im Pharmabereich sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.Du hast bereits erste Erfahrungen mit Ticket-Tools oder bist bereit, dich in den Umgang damit einzuarbeiten.Du zeichnest dich durch ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten aus und kannst komplexe Informationen verstndlich vermitteln.Du bist versiert im Umgang mit Softwareprogrammen und bist internetaffin.Wir bieten :
100% Remote Work und ggf. Prsenztagen im Berliner OfficeWindows Laptop & Kopfhrer werden zur Verfgung gestelltAusgiebiges Training mit flexibler EinarbeitungTolle Remote Team Events